Article 1er – Généralités
- Les présentes conditions s’appliquent à la campagne « Satisfait ou remboursé » de Weleda (ci-après « l’Action ») que Weleda Benelux SE, établie et ayant ses bureaux à Zoetermeer et immatriculée à la Chambre de Commerce (ci-après « Weleda »), organise du 1er février au 31 décembre 2023 inclus (ci-après « la période de l’Action »).
- La participation à l’Action entraîne automatiquement l’acceptation des conditions.
- Weleda se réserve à tout moment le droit de terminer, d’interrompre ou de modifier l’Action et/ou les conditions de l’action et/ou les produits, de façon unilatérale et sans notification préalable, si les circonstances l’exigent, et ce, sans être tenue d’indemniser les participants de quelque manière que ce soit.
- Les questions ou plaintes relatives à la présente Action peuvent être adressées par téléphone au service consommateurs de Weleda (016 40 66 24) ou par l’envoi d’un message privé à Weleda sur Facebook ou Instagram.
Article 2 – Achat
L’Action se déroule comme suit :
- L’Action est valable à l’achat d’une Crème pour le Change au Calendula 30 ml ou 75 ml de Weleda.
- Les points d'achat participants sont : les achats en magasin, les pharmacies en Belgique. Non valable pour les achats en ligne.
- Le consommateur envoie le retour comme décrit ci-dessous à Weleda. Cela n'est pas possible dans le magasin ou la pharmacie où le produit a été acheté.
- L’action est valable pendant la période d’achat : du 1er février au 31 décembre 2023
Article 3 – Conditions-cadres
- Un consommateur peut renvoyer maximum 1 produit et peut le faire maximum 1 fois.
- En d’autres termes, le consommateur qui renvoie un produit a seulement droit à un remboursement équivalent à une fois le prix d’achat du produit, même s’il renvoie deux produits ou plus.
- Cela signifie que le consommateur peut retourner un produit une seule fois aux conditions applicables. Weleda ne traitera pas de deuxième – voire plus – retour de produit. Weleda procède pour ce faire à une vérification basée sur les données du formulaire de retour.
- Les frais d’envoi liés au retour du produit à Weleda sont à la charge du consommateur. Ces frais ne sont pas remboursés.
- Le consommateur renvoie le produit à Weleda dans les 30 jours suivant l’achat. Si le produit arrive après ce délai de 30 jours suivant la date d’achat (qui figure sur la preuve d’achat), Weleda a le droit de refuser le remboursement.
Article 4 – Retour
- Le consommateur remplit le formulaire de retour de façon correcte et exhaustive.
- Il incombe au consommateur de fournir les informations correctes afin que Weleda soit en mesure d’évaluer l’achat et de procéder au remboursement.
- Le consommateur joint une confirmation de commande, une facture ou un ticket de caisse lisible (ou une copie) à l’envoi de retour. Le magasin/détaillant, le produit, la date d’achat et le montant payé apparaissent clairement sur le document.
- Un retour comprend : le produit + le formulaire de retour complété + (une copie de) la preuve d’achat du produit retourné à l’adresse mentionnée dans le formulaire de retour.
Article 5 – Remboursement
- Weleda traite uniquement les envois de retour complets. Si l’envoi n’est pas conforme aux conditions applicables, Weleda n’est pas tenue de traiter le retour. Un envoi de retour correct inclut :
1) La Crème pour le Change au Calendula 30 ml ou 75 ml de Weleda ;
2) Le formulaire de retour dûment et correctement rempli. Le formulaire est dûment complété et lisible. Les données du consommateur sont correctes afin que le paiement puisse être traité et le montant de l’achat mentionné sur la preuve d’achat correspond à celui indiqué sur le formulaire de retour.
3) (Une copie de) la preuve d’achat. Elle doit être lisible.
- Le consommateur est remboursé dans les quatre semaines.
- Weleda rembourse le montant de la Crème pour le Change au Calendula 30 ml ou 75 ml de Weleda tel que mentionné sur la preuve d’achat et le formulaire de retour. Si le produit est acheté pendant l’action, le montant de l’action est remboursé. Si le produit est acheté dans le cadre d’une vente en lot, un seul produit peut être retourné et le montant moyen d’un seul produit sera remboursé.
- Le remboursement est effectué sur le numéro de compte du consommateur indiqué sur le formulaire de retour. Il incombe au consommateur de remplir correctement le nom et le numéro de compte sur le formulaire de retour afin que le remboursement puisse être exécuté comme il se doit.
Article 6 – Utilisation des données
- Les consommateurs doivent communiquer leurs coordonnées complètes et exactes afin de pouvoir retourner la Crème pour le Change Weleda. Les retours incorrects ou incomplets ne seront pas pris en considération.
- Weleda traitera toutes les données personnelles collectées dans le cadre de la présente Action de façon confidentielle et conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données.
Article 7 – Responsabilité
- Weleda, ses préposés et/ou des tiers ne peuvent être tenus responsables des éventuels dommages découlant de ou ayant un quelconque lien avec l’Action et/ou les produits de l’action mis à disposition par Weleda.
- En dépit des soins minutieux apportés par Weleda à la gestion de son/ses site(s) web, ses réseaux sociaux et ses communications en magasin, ainsi qu’à l’organisation de l’Action, il se peut que les informations fournies et/ou mentionnées soient incomplètes ou incorrectes. Les erreurs d’impression, d’orthographe, de typographie ou autres erreurs comparables dans le matériel publié par Weleda, quelle qu’en soit la nature, ne peuvent être opposées à Weleda et ne peuvent d’aucune façon faire naître une quelconque obligation dans le chef de Weleda.
Article 8 – Dispositions finales
- Weleda est une marque enregistrée de Weleda Benelux SE. Le participant ne reproduira ni ne publiera les présentes conditions, en tout ou en partie, d’aucune manière sans l’autorisation expresse préalable de Weleda.
Article 9 – Divers
- Le droit belge s’applique aux présentes conditions.
Version/date : février 2023.
