Artikel 1 Algemeen
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op de campagne voor de ‘Weleda Niet tevreden geld terug’ (hierna: de “Actie”) die Weleda Benelux SE, gevestigd en kantoorhoudende te Zoetermeer ingeschreven in de Kamer van Koophandel (hierna: "Weleda.") organiseert van 1 februari t/m 31 december 2023 (hierna: de “Actieperiode”).
- Deelnemers aan de Actie verklaren door hun deelname aan de Actie akkoord te gaan met de voorwaarden.
- Weleda behoudt zich te allen tijde het recht voor om de Actie, eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving, te beëindigen, te onderbreken of te wijzigen en/of de voorwaarden en/of de producten te wijzigen indien de omstandigheden dit vereisen, zonder op enige wijze tot schadevergoeding gehouden te zijn jegens de deelnemers.
- Vragen en/of klachten met betrekking tot deze Actie, kunnen telefonisch worden gericht aan de consumentenservice van Weleda (079-363 13 35) of in een privébericht naar Weleda op Facebook of Instagram.
Artikel 2 Aankoop
De Actie werkt als volgt:
- De actie is geldig op een aankoop van Weleda Calendula Billenbalsem 30ml of 75ml.
- De deelnemende aankooppunten zijn: aankoop in winkel, apotheek in België. Niet geldig voor online aankoop.
- De consument stuurt de retour zoals hieronder beschreven op naar Weleda. Dit is niet mogelijk via de winkel, apotheek waar het product aangekocht is.
- De actie geldt binnen het termijn van aankoop: 1 februari t/m 31 december 2023
Artikel 3 Randvoorwaarden
- Een consument kan maximaal 1 product en maximaal 1 keer een product retour sturen.
- Dit betekent dat de consument bij de zending slechts recht heeft op terugbetaling van 1x het aankoopbedrag van het product, ook al stuurt deze 2 producten of meer retour.
- Dit betekent dat de consument eenmalig een retourzending volgens de geldende voorwaarden kan versturen. Een tweede of meerdere zendingen worden niet door Weleda verwerkt. Weleda controleert dit op basis van gegevens retourformulier.
- De verzendkosten voor het verzenden van het product naar Weleda zijn voor kosten van de consument. Deze kosten worden niet terugbetaald.
- De consument stuurt het product binnen 30 dagen na aankoop retour naar Weleda. Wanneer het product later binnen komt dan 30 dagen na aankoop van het product (op aankoopbewijs zichtbaar) mag Weleda de terugbetaling weigeren.
Artikel 4 Retourzending
- De consument vult het Retourformulier juist en volledig in.
- De consument is verantwoordelijk voor de juiste informatie zodat Weleda de aankoop kan beoordelen en de terugbetaling kan voldoen.
- De consument voegt leesbare (kopie) orderbevestiging, factuur of kassabon toe aan de retourzending. Hierop is de winkel/aankoopretailer, het product, de aankoopdatum en het betaalde bedrag zichtbaar.
- Een retourzending bevat: product + ingevuld retourformulier + (kopie) aankoopbewijs retour naar retouradres in het retourformulier.
Artikel 5 Terugbetaling
- Weleda verwerkt alleen volledig ontvangen retourzendingen. Indien de zending niet voldoet aan de voorwaarden is Weleda niet verplicht de retour te verwerken. Juiste retourzending betekent:
1) Inclusief Weleda Calendula Billenbalsem 30ml of 75 ml.
2) Volledig en juist ingevuld retourformulier. Formulier is volledig ingevuld en goed leesbaar. Gegevens consument zijn juist zodat betaling kan worden verwerkt én aankoopbedrag komt op aankoopbewijs en ingevuld op het retourformulier met elkaar overeen.
3) (kopie) aankoopbewijs. Goed leesbaar.
- De terugbetaling naar de consument gebeurt binnen 4 weken.
- Weleda betaalt het bedrag terug van de Weleda Calendula Billenbalsem 30ml of 75ml zoals deze op het aankoopbewijs en retourformulier staat. Indien het product in de actie is aangekocht wordt het actiebedrag terugbetaald. Indien het product in een multibuy actie is aangekocht kan er slechts 1 product retour gestuurd worden en wordt het gemiddelde van 1 product terugbetaald.
- De terugbetaling naar de consument gebeurt op het rekeningnummer van de consument, ingevuld in het retourformulier. De consument is verantwoordelijk voor het juist invullen van Naam en Rekeningnummer op het Retourformulier om de terugbetaling succesvol te kunnen voldoen.
Artikel 6 Gebruik gegevens
- Consumenten dienen juiste en volledige NAW-gegevens te verstrekken om zo hun Weleda Billenbalsem terug te kunnen sturen. Incorrecte of onvolledige retouren worden niet in behandeling genomen.
- Weleda zal alle persoonsgegevens die zij verkrijgt in het kader van deze Actie vertrouwelijk en conform de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming behandelen.
Artikel 7 Aansprakelijkheid
- Weleda, de door haar ingeschakelde hulppersonen, en/of derden zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit, of op enige andere wijze verband houdt met de Actie en/of de door Weleda ter beschikking gestelde actieproducten.
- Ondanks de grootst mogelijke zorg die Weleda aan het beheer van haar website(s), social kanalen, winkelvloercommunicatie en de organisatie van de Actie besteedt, is het mogelijk dat de verstrekte en/of weergegeven informatie onvolledig of onjuist is. Druk-, spel-, zetfouten of andere vergelijkbare fouten in door Weleda openbaar gemaakt materiaal, van welke aard dan ook, kunnen Weleda niet worden tegengeworpen en kunnen op geen enkele wijze een verplichting voor Weleda in het leven roepen.
Artikel 8 Slotbepalingen
- Weleda is een geregistreerd merk van Weleda Benelux SE. De deelnemer zal deze voorwaarden of delen daarvan niet verveelvoudigen dan wel publiceren zonder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Weleda.
Artikel 9 Diversen
- Op deze voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.
Versie/datum: Februari 2023.
